دراسة حالة: بنك أنجلو-الخليجي التجاري

يوفر يملي لبنك أنجلو-الخليجي التجاري حلًا رقميًا، يلغي العمليات اليدوية، ويزيد الإنتاجية

Anglo-Gulf Trade Bank

مقابلة شخصية مع:

ليلى فان روين -مدير تجربة الموظفين

عميل منذ:

2019

المواقع:

الإمارات العربية المتحدة

حجم الشركة:

40

التحديات

تأسس بنك أنجلو -الخليجي التجاري من خلال مشروع تعاوني بين شركة AGTB Holdings Limited، وهي شركة تسيطر عليها عائلة رولاند، وشركة مبادلة للاستثمار. يقع المقر الرئيسي لشركة AGTB في أبو ظبي، الإمارات العربية المتحدة، وتتمتع بموقع استراتيجي في بيئة صديقة للابتكار في سوق أبو ظبي العالمي، كما أنها في وضع يمكنها من الاستفادة من دور دولة الإمارات العربية المتحدة كمركز تجاري عالمي. في جميع أنحاء دولة الإمارات العربية المتحدة، يعمل لدى AGTB عدد 40 موظفًا، وهم في ازدياد.

تشرح ليلى فان روين، مدير تجربة الموظفين في بنك أنجلو-الخليجي التجاري: "كنا نبحث عن بديل لمنصة برمجيات الموارد البشرية التي يوجد مقرها في الولايات المتحدة والتي كنا نستخدمها بسبب عدم قدرتها على التكيف مع أسابيع العمل في الإمارات العربية المتحدة وما إلى ذلك. وقد أدى ذلك إلى خلق مشكلات تتعلق بالإجازات. لم نتمكن من إضافة المستندات المتعلقة بمعالجة التأشيرة. كانت هناك أيضًا وظائف متنقلة محدودة على النظام الأساسي السابق مما يعني أنه لم يتم استخدامها بشكل نشط من قبل موظفينا.

"إن الاتجاهات السائدة في الصناعة، مثل العمل المرن وتكديس الإجازات لضمان قدرة الفرق الصغيرة على العمل على النحو الأمثل، تعني أننا بحاجة إلى منصة سهلة الاستخدام لطلبات الإجازات. كما كانت لدينا أيضًا قدرة محدودة على تتبع مزايا نهاية الخدمة ومفردات الرواتب والرحلات الجوية، مما أتاح حلًا رقميًا لعملية يدوية سابقًا.

"كنا نبحث عن شيء سهل الاستخدام وله واجهة نظيفة وتطبيق هاتف متحرك. على الرغم من أننا لم نكن نبحث بشكل محدد عن وظائف جداول الأجور والرواتب ومكافأة نهاية الخدمة، إلا أن هذه هي الميزة التي قادتنا إلى اختيار يملي كمنصة.

الحل

في نوفمبر 2019، اختار بنك أنجلو-الخليجي التجاري يملي لتبسيط مهام الموارد البشرية اليومية، وتحديدًا إدارة الإجازات التي حولت العمليات اليدوية إلى حل رقمي، مع زيادة الإنتاجية.

"كانت التكلفة هي العامل الذي سمح بإجراء عملية شراء أسرع، حيث أن جميع الشركات تحتاج إلى تأمين طبي ووساطتنا السابقة التي كنا نواجه مشكلات معها. وكان توقيت تجديد السياسة والانتقال السلس ممتازًا. وتقول ليلى إن التأشيرة والتأمين الخاصين بالمنطقة كانا أبرز ما يميز هذا الحل.

"كان الفريق مذهلًا. قام الفريق بتحميل جميع وثائق الموظفين والإجازات التاريخية في وقت قياسي. لقد كانوا هناك في كل خطوة على الطريق وتم الرد على أي أسئلة وحلها على الفور. لقد كانت تجربة العميل رائعة بصراحة، ولا يمكننا أن نكون أكثر سعادة مع الفريق، وهذا يشمل فريق التأمين الذي تعامل شخصيًا مع السيناريو المعقد لدينا أيضًا.

تقول ليلى: "منذ التنفيذ، كان النظام بمثابة مساعدة هائلة أثناء الانتقال إلى العمل من المنزل أثناء فيروس كورونا المستجد حيث سمح بإصدار خطابات عدم الممانعة/ الحركة بسهولة. لقد سمح لنا أيضًا بمراقبة الإجازات بشكل استباقي للفترة المتبقية من العام لضمان التوزيع المتساوي للإجازات المستقبلية. تفاصيل التأمين متاحة بسهولة (بما في ذلك برنامج مساعدة الموظفين لدينا) وقد سمح ذلك للموظفين بالوصول إلى المعلومات دون وصول طلبات وأسئلة فردية إلى قسم الموارد البشرية.

لم تعد شهادات عدم الممانعة وSTL ومفردات الرواتب يدوية وقد تم تقليلها من متوسط 3 أيام إلى أقل من ساعة، كما أصبحت حسابات الرواتب ورحلات الطيران ومستحقات نهاية الخدمة أسرع بشكل ملحوظ ودقيقة بنسبة 100%."

"بشكل عام، كان الفريق بأكمله في يملي استثنائيًا. إن التركيز على الجوانب الإقليمية مثل تراكم الرحلات الجوية ومعالجة التأشيرات يعني أن الموارد البشرية يمكن أن تصبح أكثر من مجرد وظيفة إدارية وتركز على تطوير المنظمة إلى حد أكبر. إن حجم التخصيص لسياسات محددة للشركة (مثل سياسة الإجازات غير القياسية لدينا) يعني أنه يمكننا تتبع البيانات الفعلية بدقة بدلًا من الاضطرار إلى تسجيل الاختلافات يدويًا. تختتم ليلى فان روين، مدير تجربة الموظفين في بنك أنجلو-الخليجي التجاري.
Solution

لقد كانت تجربة العميل رائعة بكل صراحة، ولا يمكننا أن نكون أكثر سعادة مع الفريق. لم تعد شهادات عدم الممانعة وSTL ومفردات الرواتب يدوية وقد تم تقليلها من متوسط 3 أيام إلى أقل من ساعة، كما أصبحت حسابات الرواتب ورحلات الطيران ومستحقات نهاية الخدمة أسرع بشكل ملحوظ ودقيقة بنسبة 100%.

ليلى فان روين -مدير تجربة الموظفين

دراسات حالة

Q Food & Beverage

Q Food & Beverage

CASE STUDY: Q Food and BeverageQFoods chooses Yomly to seamlessly digitalise HR & Payroll processes, making data easily accessible and improving overall efficiency.Interview with: Gul Umut, HR Manager Kartika Widiasih Riadi, Senior HR Executive Client since:...

Umbra Insurance

Umbra Insurance

CASE STUDY: Umbra insuranceYomly automates HR & Payroll processes for Umbra Insurance, improving efficiency and productivityInterview with: Shereen Lobo, Manager Client since: 2023Locations: Dubai, United Arab Emirates Company size:25+Established in 2017, Umbra...

Elite Horizon

Elite Horizon

CASE STUDY: Elite horizonYomly automates HR & Payroll processes for Elite Horizon, cutting the time spent on end of the month procedures by 50%Interview with: Aadil Datta, General Manager Client since: 2021Locations: Dubai, United Arab Emirates Company size:...